Основы коммуникации с гостем

Основы коммуникации с гостем

В программе:

  1. Признаки конструктивного и деструктивного общения
  2. Отработка теоретических знаний в самостоятельных заданиях.
  3. «Нельзя» и «нужно» для сервиса. Какие фразы нельзя говорить в общении с гостем, а какие нужно?

Горничные и
портье

до 15 чел

3 часа

Стоимость

обсуждается