Стандарт службы гостиничного хозяйства

Стандарт службы гостиничного хозяйства

Стандарт службы гостиничного хозяйства включает в себя полное описание работы службы:

  • Структура, функционал и цели сотрудников СГХ
  • Бизнес-процессы, технологии и стандарты СГХ:
  • уборка номерного фонда,
  • уборка территории общего пользования
  • уборка служебных помещений,
  • приемка номера,
  • учет ТМЦ,
  • работа с мини-баром,
  • работа с забытыми вещами гостей
  • порядок предоставления дополнительных услуг отеля (услуги прачечной/меню подушек и т.д.)
  • Порядок взаимодействия со службами Отеля
  • Порядок взаимодействия с Управляющей компанией
  • Формы чек-листов, отчетности СГХ

Назад