USTA Management выступает официальным партнёром по размещению участников Международного фестиваля молодёжи

10 000 участников, 190 стран, один кампус — и одна команда USTA Management, которая должна сделать всё безупречно.

USTA Management выступает официальным партнёром по размещению участников Международного фестиваля молодёжи в Екатеринбурге. Гостей принимает университетский кампус УрФУ.

Что стоит за этой задачей? Это не просто бронирование. Мы готовим номерной фонд (4100 номеров на 10 00 человек), организуем check-in/сheck-out и миграционный учёт, ведём ежедневную уборку, обеспечиваем информационную поддержку каждому гостю время проживания.

Проект такого масштаба невозможно реализовать силами нескольких человек. Поэтому мы перестроили операционную модель: задействовали ресурсы действующих отелей USTA Management, сформировали отдельный масштабный отдел бронирования, выстроили структуру службы приёма и размещения, распределили зоны ответственности между подразделениями.

Для нашей команды это не первый опыт управления кампусом как полноценным объектом размещения. В 2023 году, во время Международного фестиваля университетского спорта, мы принимали в УрФУ спортсменов и официальные делегации, и мы успешно справились с задачей.

Сейчас используем этот опыт, чтобы сделать следующий проект ещё сильнее: предусмотреть детали, улучшить процессы и создать сервис, который почувствует каждый гость.

До старта фестиваля остаётся меньше месяца. В следующих публикациях покажем, как команда USTA Management готовится к одному из самых масштабных международных событий Екатеринбурга.