Коматек

Об отеле

Современный городской отель 3* расположен на берегу Верх-Исетского пруда на территории Губернского яхт-клуба «Коматек».
В управлении USTA Management с 2018 года.

К услугам гостей:

34 номера;
2 ресторана;
яхт-клуб.

Задачи

Перед USTA Management стояла задача комплексного запуска нового отеля «Коматек» – от разработки концепции и ввода в эксплуатацию до дальнейшего управления объектом.

Разработка концепции

Была создана экспресс-концепция отеля, в рамках которой разработали позиционирование отеля, ключевые аттракторы для гостей, систему ценообразования и прогноз доходности. Также определены целевые сегменты рынка и оптимальные каналы продаж.

Start Up объекта

В ходе запуска объекта провели расчёт финансового плана, приняли участие в приёмке объекта, обеспечив контроль качества на всех этапах. Разработали рекомендации по комплектации: от оснащения номерного фонда до планировки общественных зон и служебных помещений. Также был создан сайт, разработана политика продаж, подготовлены рекламные материалы и план продвижения, установлено необходимое программное обеспечение. Завершили запуск отеля набор и обучение персонала.

Процесс работы в управлении

Была проведена полная реструктуризация номерного фонда с заменой стандартных кроватей на современные трансформируемые модели, что позволило более гибко использовать пространство. Повышение категории размещения с «Хостел» до «Стандарт улучшенный» сделало размещение гостей ещё более комфортным.

Для повышения качества сервиса был введён комплекс дополнительных услуг: от минимаркета и трансфера до прачечных услуг и консьержа. Уделили внимание и деталям — например, внедрили меню подушек.