Уникальный по своей концепции отель Коматек открыл свои двери для гостей в августе уходящего года под аплодисменты болельщиков и участников чемпионата мира по матчевым гонкам среди женщин. Первые проживающие — титулованные спортсмены из Великобритании, Швейцарии, Франции, Германии, Финляндии — остались довольны сервисом и организацией проживания. В период с августа по ноябрь гостиница с фондом 38 номеров разместила более 700 гостей. Уже через три месяца после открытия отель вышел на плановые показатели по доходу и загрузке номерного фонда. Секрет успеха в слаженной работе команды и четкой, до мелочей продуманной концепции отеля.
Как удалось достичь столь высоких результатов в короткие сроки, занять первую строчку рейтинга областных отлей рассказывает вице-президент федерации парусного спорта России, владелец отеля «Коматек» Юрий Крюченков:
— Идея создания яхт-клуба родилась в далеком 1998 г. после проведения здесь на Верх-Исетском пруду известнейшей во всем мире регаты «ЯВА трофи». Но клуб — это ведь не только парус. Клуб — это целый образ жизни. И прежде, чем придумать, как все должно быть устроено, мы объездили во время соревнований все центральные яхт-клубы мира.
Наблюдали, где чего-то не хватает, где, напротив, очень круто организовано. И постепенно из этих кубиков собрали свой пазл, — воспоминает Юрий Владимирович. — Изначально было четкое понимание, что отель на территории яхт-клуба необходим. Именно поэтому уже на этапе разработки концепции мы подключили управляющую компанию USTA hotels. На что я обратил внимание — это высочайший профессионализм. Ребята действительно стали специалистами в этой отрасли народного хозяйства. Для них секретов в гостиничном бизнесе нет. Решение работать с управляющей компанией USTA Hotels пришло очень легко. И в правильности выбора я не усомнился.
Специалисты управляющей компании USTA Hotels координировали работу по комплектации отеля, давали рекомендации по планировке, по структуре номерного фонда, исходя из классификации отеля, разработали и запустили сайт. На этапе строительства регулярно выезжали на объект и поддерживали контакт с застройщиком, технологами, дизайнерами, проектировщиками по всем направлениям работ. Сопровождали приемку-передачу отеля в эксплуатацию. Все вопросы, которые возникали в процессе старта, управляющая компания замыкала на себе.
— Управляющая компания USTA Hotels работает по договору управления, в рамках которого осуществляет большой функционал, — комментирует Юлия Якунина, директор по развитию управляющей компании USTA Hotels. — Все бизнес-процессы отеля, находятся в компетенции управляющей компании: отдел маркетинга и рекламы, разрабатывает и реализует программу продвижения отеля, включая ивенты, интернет -продвижение и дизайн полиграфии. Наш ревенью-менеджер ежедневно регулирует цены и совершает электронные продажи. Все продажи, включая бронирование номеров, работу с группами, туроператорами и корпоративными клиентами, осуществляются в коммерческой службе управляющей компании. Мы оказываем финансовое, кадровое, бухгалтерское и ИТ-сопровождение. Кроме того, в USTA Hotels есть корпоративные руководители, они проводят аудит персонала отеля по пятиступенчатой системе. Оценки показателей работы отеля, влияют на KPI сотрудников. Отелю остается только принять гостя, обеспечить сервис, качественно заселить — оказать весь спектр услуг по установленным стандартам. Соответственно, отель получает большой круг отработанных и оптимизированных бизнес процессов и экономию затрат, что повышает эффективность работы гостиницы.
В планах развития у отеля Коматек на ближайшие несколько месяцев — открытие центра, где будет работать несколько фитнес-залов, массажный кабинет, сауна с купелью, соляная комната и фито-бар. Дополнительные сервисы сделают проживание еще более привлекательным. К открытию навигации 2019 года и чемпионату России по парусному спорту яхт-клуб и отель Коматек планируют быть в полной готовности: будет полностью организована комфортная городская среда с повышенным уровнем безопасности в соответствии со статусом тех мероприятий, которые проходят на территории яхт-клуба.
— Событий в городе планируется много, не только спортивных — это и ИННОПРОМ, и универсиада-2023, и празднование юбилея Екатеринбурга, — отмечает Юрий Владимирович. — С такими перспективами проведения знаковых мероприятий в нашем городе мы составили бизнес-план и на сегодняшний день можем говорить об окупаемости вложений через 8−10 лет. Это нормально, это хороший срок. Нельзя реализовывать серьезные проекты, ожидая, что инвестиции вернутся через два года.
